首次访问支持
确认当前版本、从 8 组里选定一组、进入对应指引，三步之内就能落到具体页面上，不必在入口来回试探。
适合：第一次接触，想尽快上手的中文用户
服务组合
六条服务线，对应六种真实的着急
有人第一次来，只想尽快确认入口；有人手里压着一批旧资料，需要按版本对齐； 还有人替机构整理内容，希望一次拿到分组清单。下面六件事，正好覆盖这几种处境。
常见说明查阅
360 条高频问题按访问准备、版本识别、分组查找、记录更新、设备适配、资料反馈等主题分开维护，提问之前先翻一遍，多半已有现成答复。
适合：遇到具体卡点、想自己先找到答案的访客
旧版资料归档
11 个历史版本入口同时按版本号和品类两重索引，记得版本号就按号找，只记得是哪类内容就按品类找，两条路都通。
适合：需要回看早期资料、做前后对照的老用户
使用记录维护
以周为单位汇总各地使用情况，覆盖 31 个省级行政区，按 8 个区域分组呈现，最近一次更新在 3月14日。
适合：关注内容活跃度与更新节奏的长期读者
品牌服务站
介绍站点从哪里来、由谁维护、和哪些伙伴一起做资料，把合作前想弄清楚的背景一次性说透。
适合：评估合作可行性的机构与团队
栏目索引服务
421 个栏目按 8 组分门别类，组内支持折叠展开与锚点直达，想一次看全或只想看某一组，都随您。
适合：需要按品类批量了解内容范围的人
分类矩阵
8 组分类，把 421 个栏目收进一张目录
组名用的是日常说法，不是内部编号。挑一个和您当前问题最接近的组，展开就能看到组内主要栏目和它负责回答什么。
01 品牌与沿革 68 个栏目
先弄清是谁在做这件事。站点从 2016 年上线，到今天连续运营 9 年，这一组把来历、节点和协作方都摆出来。
- 站点简介与运营主体说明
- 历年版本节点与栏目调整记录
- 内容团队分工：编辑校对 12 人，技术与设计 6 人
- 46 家内容伙伴的协作范围
02 访问准备 54 个栏目
还没进门之前该知道的事。浏览器怎么选、从哪里进、要不要先登记，都在这里讲清楚。
- 入口确认与常见误入场景
- 浏览器与网络环境准备
- 阅读偏好与页面显示设置
- 第一次访问的三步路径说明
03 版本识别与对照 47 个栏目
看错版本是回访用户最常踩的坑。这一组教您从页面头部读出当前版本号，再做新旧对照。
- 版本号与更新日的显示位置
- 第12版新增的分组锚点直达与版本对照标签
- 新旧版本内容差异的读法
- 版本说明的年度发布节奏
04 分组查找与索引 62 个栏目
知道要找什么，但不知道在哪一组。这一组讲的是索引怎么读、锚点怎么用、栏目名字背后的归类逻辑。
- 8 组分类的划分依据
- 锚点直达与折叠展开的操作方式
- 栏目命名规则与快速定位技巧
- 每季度一次的索引调整说明
05 旧版资料归档 39 个栏目
翻旧账的地方。11 个历史版本入口一字排开，按版本号或按品类都能进去，不用一页页往回退。
- 11 个历史版本入口的分布
- 版本号索引与品类索引的双重查法
- 跨版本内容对应关系
- 近期归档的进度说明
06 使用记录与区域 58 个栏目
想看看别处怎么用、用得怎么样。记录按华北、东北、华东、华中、华南、西南、西北、港澳台 8 个区域组织，跟着周更节拍走。
- 各区域使用记录的查阅入口
- 每周汇总的内容构成
- 更新日期与最近一次汇总状态
- 记录阅读时的注意事项
07 设备适配与阅读 43 个栏目
手机上看得清、平板上排得开、电脑上不晃眼。这一组把三种设备的阅读体验分别说清楚。
- 手机、平板、电脑的自适应说明
- 字号、行距与对比度设置建议
- 长文阅读与表格浏览的实用提示
- 网络条件受限时的替代读法
08 服务支持与反馈 50 个栏目
自助查不到时的后手。怎么联系、什么时候有人回、反馈一条资料需要带哪些信息，都写在这一组。
- 客服邮箱与咨询电话的适用情形
- 工作日 9:00–18:00 的响应安排
- 资料纠错与内容反馈的提交方式
- 合作咨询需要提前准备的材料
旧版资料归档
十一个旧版本，两个入口方向
资料翻新之后，早期版本并没有被丢掉。站点保留 11 个历史版本入口，每份资料同时挂上版本号和品类标签—— 您记得是哪一版就按号走，只记得是什么类目就按品类走，两条路最后都通向同一份原件。
- 第11版最近归档
- 第10版
- 第9版
- 第8版
- 第7版
- 第6版
- 第5版
- 第4版
- 第3版
- 第2版
- 第1版2016 年起始
想比较两个版本之间的差别，可到记录日志看版本迭代那条线，配合版本对照标签一起读。
记录维护
每周一轮，落到 31 个省级行政区
记录不是想起来才补。汇总按周推进，覆盖 31 个省级行政区，当前维护周期为每周一次， 最近一次更新在 3月14日。您看到的每条记录，都带着它所属的那一周。
- 双人复核
- 重要条目由两名编辑交叉过一遍再上线，减少前后矛盾。
- 每周索引巡检
- 每轮更新后同步检查 8 组索引，避免栏目挂错组。
- 年度净增量
- 全年内容更新量约 4200 条，平均到每周大约 80 条上下。
- 季度调整
- 栏目索引每季度梳理一次，版本说明每年发布一轮。
适用场景
三种常见处境，三条走得通的路
三分钟找到落脚点
- 01核对页面头部显示的版本号，确认您看到的是第12版
- 02在 8 组分类里挑一个和您问题最贴的组
- 03展开对应分组，进入那一组里的具体指引
把旧版本一次性翻出来
- 01先想清楚记得的是版本号，还是资料品类
- 02从 11 个历史版本入口按对应方向进入
- 03用版本对照标签看两版之间的差异
拿到一份可直接分发的分组清单
- 01通过咨询通道说明资料范围和用途
- 02由团队按 8 组归好类，回一份结构清晰的内容清单
- 03按每周汇总结点跟进后续更新
服务能力
这些数字，是九年间一点一点攒出来的
从 2016 年上线到现在，站点连续运营 9 年。下面的规模不是一时冲量，而是长年累月维护的结果。
| 项目 | 规模 | 说明 |
|---|---|---|
| 栏目总数 | 421 | 分属 8 组，每季度梳理一次索引 |
| 常见说明库 | 360 | 条高频问题，按主题分组维护 |
| 累计内容条目 | 12600 | 余条，自 2016 年起持续整理 |
| 年度内容更新量 | 4200 | 条约，折合每周八十条上下 |
| 历史版本入口 | 11 | 个，版本号与品类双重索引 |
| 内容团队 | 18 | 人，其中编辑与校对 12 人 |
| 内容伙伴 | 46 | 家，参与资料协作与补充 |
| 年度访问用户 | 120万 | 人次左右，移动端约占 57% |