咨询通道 / CONTACT DESK

联系优发国际址服务团队

第一次打开优发国际址，或者要调回某份早前的资料，遇到阻碍都可以直接找我们。工作日的 9:00 到 18:00，电话与邮箱都有人处理；说明您正在看的页面和版本号，多数问题一次沟通就能说清。

有人值守的时段

工作日 9:00 — 18:00

工作日 9:00–18:00 内回复

客服邮箱面向站点使用问题开放，该邮箱为站点客服邮箱；咨询电话用于业务沟通与使用反馈。

周末与法定节假日收到的来信，会在下一个工作日一并处理。需要看图文步骤的，可以先翻指引与说明，那里按 8 组分类列出了最常见的情形。

沟通之前

先说清四件事，回复快一半

服务团队每天处理的来信类型相近，凡是能指明页面与版本的描述，定位时间往往从几轮往返压缩到一次。下面四项信息不必凑齐才联系，能给多少给多少。

点开每一格可以看到具体写法。

01页面名称与所在分组

说明您打开的是哪个栏目、从哪个分组点进去的，例如「旧版资料」下按品类进入的某一组。有这条线索，同事可以直接调出对应索引，不必先反查您看到的是哪一页。

02当前版本号

页面顶部会显示版本，现在是第 12 版。若记不清，描述顶部那一行小字、或者截一张页面头部的图也足够，方便判断您手里的是现行版还是保留的历史版本。

03遇到的现象

打不开、显示不全、找不到某个分组、内容与说明对不上，把看到的情况按先后顺序讲一遍。比起只写「有问题」，一段具体的描述能省下好几封确认邮件。

04期望的处理方式

是想拿到正确的入口、确认某个历史版本怎么找，还是反馈一处内容偏差，提前讲明，回复会更贴近您真正要解决的事。

内容反馈

分类标签和实际内容对不上、历史入口指向了别处、某条说明已经跟不上现在的版本——这类情况欢迎随时来信。写上页码、栏目名和您看到的原文，编辑会复核后回传处理结果。

发送至 service@youfa-coordinate.com.cn，主题写明「内容反馈」。

合作咨询

如果所在单位有内容整理、资料互通方面的意向，可在邮件主题中写明机构名称与大致方向。目前站点与 46 家内容伙伴保持协作，负责同事会按方向转接，并说明接下来需要准备什么。

同样使用站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。

接下来会发生什么

如果只是找不到入口或想看看最近的变动，下面这几处通常比等待回复更快。